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조주완 LG전자 CEO가 AI와 디지털을 기반으로 한 고객 접점 혁신을 통해 차별화된 서비스를 제공할 것을 당부했습니다.
조 CEO는 서울 마곡 LG사이언스파크에서 실시간 고객 상황 관리 시스템과 해외 법인 산하 60여 개 상담 센터 운영 상황을 점검하고 이같이 말했습니다.
조 CEO는 방대한 데이터에 새로운 시각으로 접근해 고객에게 도움을 줄 수 있는 지표를 찾아야 한다며, 수준 높은 서비스를 제공할 수 있도록 디지털 전환을 지속하겠다고 강조했습니다.
YTN 박기완 (parkkw0616@ytn.co.kr)
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