고령자 해외여행 '건강 사유 위약금' 분쟁 많아

최근 해외여행 수요가 급증하면서 60대 이상 고령자의 여행 관련 소비자 피해도 늘고 있는 것으로 조사됐습니다.

2021년 1월부터 2024년 6월까지 한국소비자원에 접수된 해외여행 관련 고령자의 피해구제 신청은 총 370건으로 2023년에 집계된 건수만 전년 대비 331% 증가한 것으로 나타났습니다.

피해구제 신청이유는 '출발 전 계약 해제 및 위약금 불만'이 63.8%를 차지했고, 위약금 관련 분쟁의 이유로는 '건강 문제로 인한 계약 해지'가 43.6%로 가장 많았습니다.

특히 60대 이상 고령자의 경우 여행사나 홈쇼핑에서 판매하는 패키지 상품을 선호하지만, 위약금 등 중요정보를 제대로 인지하지 못해 발생하는 피해가 많은 것으로 조사됐습니다.

특별약관이 적용되는 상품의 경우 고령자가 건강상의 이유로 일정을 취소하면 위약금이 부과될 수 있는데도 고령자의 36.8%는 계약 세부 내용을 제대로 인지하지 못하고 계약한 것으로 조사됐습니다.



YTN 오동건 (odk79829@ytn.co.kr)