"치킨 5만원어치에 55만원 청구"...K바가지에 외국인도 '깜짝'

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지난해 한국을 찾은 외국인 관광객들이 쇼핑 과정에서 '바가지 요금'에 대한 불만이 많았던 것으로 나타났다.

최근 한국관광공사가 내놓은 '2024 관광불편신고 종합 분석서'를 보면 지난해 관광불편신고접수센터를 통해 접수된 불편 사항은 총 1543건으로 전년 대비 71.1％ 급증했다. 이중 쇼핑(398건)이 전체의 25.8％로 가장 큰 비중을 차지했다.

이어 택시 309건(20%), 숙박 258건(16.7%), 공항 및 항공 165건(10.7%) 순이었다. 코로나19 이후 여행 형태가 단체관광객에서 개별관광객 중심으로 바뀌면서 여행사를 제외한 대부분 유형의 불편 사항이 늘었다는 분석이다.

전체 신고 건수 1543건 중 외국인이 1433건(92.9%), 내국인은 110건(7.1%)으로 집계됐다. 외국인 신고 건수에는 중화권 여행객 불만이 1022건(66.2%)으로 가장 많았다.

구체적으로 살펴보면 불만이 가장 많이 접수된 쇼핑은 '가격 시비(23.1%)', '불친절(22.6%)', '환불 및 제품 교환 요청(14.6%)' 등 순이었다.

특히 일본인 관광객 A씨는 치킨 음식점에서 5만 3,000원어치 치킨을 포장 주문했는데, 카드로 55만 3,000원이 청구됐다고 밝혔다.

'택시'관련 신고도 전년보다 81.1% 늘었다. '부당 요금 징수 및 미터기 사용 거부(60.2%)', '운전사 불친절(10.4%), '난폭운전 및 우회운전(8.7%)' 순이었다. 일례로 택시를 탄 미국 관광객 B씨는 인천국제공항에서 중구 소재 호텔까지 택시 기사의 우회 운행으로 10만 원을 지불하기도 했다.

이어 '숙박'관련 신고는 전년 대비 81.7% 증가했는데 '시설 및 위생관리 불량'이 34.5%로 가장 많았다. 이어 '예약 취소 및 위약금(24.4%)', '서비스 불량(18.2%)' 순으로 집계됐다.

YTN digital 이유나 (lyn@ytn.co.kr)